청구 정보 변경
청구 정보를 변경해야 하거나 이전 결제 및 청구서를 찾으려면 아래 답변을 참고하시기 바랍니다.
자동 결제가 활성화된 구독이 있는 경우 신용카드 정보를 변경하실 수 있습니다.
신용카드 정보를 변경하려면 '내 프로필' 설정의 '구독 정보'에서 '청구 정보' 탭으로 이동합니다.
'현재 카드' 상자에서 수정 버튼을 클릭하고 새로운 카드 정보를 추가합니다.
그러면 해당 카드에서 $1 또는 그에 상응하는 금액이 인출됩니다. 이는 결제 정보가 정확한지 확인하는 정상적인 단계입니다. 이 승인 거래에서 발생한 요금은 실제로 청구되지 않으며 나중에 명세서에도 표시되지 않습니다. 이러한 결제는 보통 즉시 취소되지만 해당 은행의 내부 정책에 따라 최대 몇 주가 걸릴 수도 있습니다.
다른 청구 정보를 업데이트하려면 '청구 정보' 옆에 있는 '수정' 버튼을 클릭하세요.
대기 중인 결제나 반복 결제를 포함한 모든 향후 결제가 새로운 카드 정보로 업데이트되어 문제없이 처리됩니다.
카드 제공업체에서 귀하의 결제 정보에 대한 변경사항을 고지하는 경우 Semrush에서 자동으로 카드 정보가 업데이트될 수 있습니다. 이를 통해 직접 카드 정보를 수정하지 않아도 결제를 정상적으로 처리할 수 있습니다. 귀하의 모든 데이터는 암호화되며 안전하게 보호됩니다.
카드 정보가 자동으로 업데이트되는 것을 원하지 않으시면 카드 제공업체에 직접 문의하여 이 설정을 해제하실 수 있습니다.
Semrush 지원팀에 문의하여 거주지 확인 및 변경 사유를 알려주시면 됩니다. 거주지 확인은 다음 중 한 가지 방법으로 진행됩니다.
- 사진이 포함된 정부 발급 신분증
- 사업자등록증
- 주택 임대차/부동산 서류
- 공과금 청구서
- 정부/법원 발급 서류(예: 혼인신고서/이혼증명서, 정부 지원금)
- 은행 명세서
- 운전면허증/임시면허증
- 자동차 등록증
- 공증된 거주 증명서
- 유효한 VAT/ABN
Semrush에서 이용 가능한 결제 수단은 다음과 같습니다.
- Visa
- MasterCard
- Discover
- American Express
- 수표(미국 내 연간 구독만 해당)
- 은행 송금(전 세계)
같은 페이지에서, 결제가 처리되면 자동으로 청구서를 보낼 이메일을 추가할 수 있습니다.
Semrush는 2023년 12월부터 브라질에 거주하는 사용자를 대상으로 결제 처리를 위해 CPF(Cadastro de Pessoas Físicas) 번호나 CNPJ(Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica) 번호를 요청하고 있습니다.
프로필 - 구독 정보 - 청구 정보로 이동한 다음, 수정을 클릭합니다.
청구 정보 팝업 창에서 필수 사업자 번호 필드에 번호를 입력합니다.
CPF 번호 형식: 11자리 숫자
형식 예: 000.111.222-33 또는 00011122233
CNPJ 번호 형식: 14자리 숫자
형식 예: 12.345.678/0001-90 또는 12345678000190
청구 문제
아래 답변에서 결제와 관련된 문제를 해결할 수 있는 방법을 참고하시기 바랍니다.
자동 결제가 활성화된 구독이 있는 경우에만 계정에 연결된 은행 카드를 변경할 수 있습니다.
청구 정보를 변경할 수 없는 경우, 구독의 자동 결제가 비활성화 상태일 확률이 높습니다. 이 경우 청구 정보 페이지에서 은행 카드 정보 수정 버튼을 사용할 수 없습니다.
이 경우 계정에 로그인해 가격 페이지로 이동한 다음 업데이트된 카드 정보와 청구 정보를 사용하여 요금제를 다시 구독해야 합니다.
API 유닛 결제에 사용하는 카드는 결제 정보에 읽기 전용 모드로 표시되므로 수정할 수 없습니다.
이 카드를 변경하려면 Semrush 고객지원팀에 문의하시기 바랍니다.
청구 정보를 수정하는 데 문제가 계속되면 Semrush 고객지원팀에 문의하시기 바랍니다.
거래가 제대로 이루어지지 않는다면 다음과 같은 문제 때문일 수 있습니다.
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카드 잔액 부족
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온라인 결제 또는 해외 결제가 허용되지 않는 카드
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은행에서 결제 거부
이 문제를 해결하려면 다음과 같은 방법을 시도해 보세요.
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잔액을 충전하거나 은행에 신용 한도 증가 요청
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은행에 문의하여 결제 거부 사유 확인
Semrush 측에서 결제를 여러 차례 시도하므로 은행에서 문제가 해결될 경우 일주일 내에 거래가 자동으로 처리됩니다. Semrush의 자동 결제가 이루어지기 전에 직접 결제를 진행하려면 청구 정보 탭에 은행 카드 정보를 입력하세요.
구독의 자동 결제가 활성화되어 있는 경우에만 은행 카드 정보를 변경할 수 있습니다.
거래 실패와 관련하여 더 자세한 도움이 필요하신 경우 언제든지 Semrush 지원팀에 문의해 주시면 담당자가 최선을 다해 도와드리겠습니다.
“입력하신 신용카드로는 이 결제를 처리할 수 없습니다. 다른 카드를 사용하시기 바랍니다.”라는 메시지가 표시될 경우 해당 카드가 가상 카드일 수 있습니다. Semrush는 결제 방법으로 가상 카드를 지원하지 않습니다(Visa, Mastercard, Discover, American Express, UnionPay 등 모든 주요 카드사의 실물 신용카드를 사용하여 결제하세요).
이 경우 다른 카드를 사용해 보세요.
그 외 경우라면 이 양식을 통해 Semrush 영업팀에 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
무료 체험은 단 한 번만 사용할 수 있다는 점에 유의하세요. 무료 체험을 계속 시도할 경우 월간 요금제 구매로 이어지며, 이에 따른 요금이 청구됩니다.
이 승인 거래에서 발생한 요금은 실제로 청구되지 않으며 나중에 명세서에도 표시되지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 대부분의 경우 이 금액은 거의 즉시 환불되지만 은행 내부 정책에 따라 최대 몇 주가 걸릴 수도 있습니다.
구독 변경
구독을 수정하거나, 취소하거나, 환불받으려면 아래 답변을 참고하세요.
참고: 설정된 결제 방법이 신용카드가 아닌 경우 '구매' 버튼을 클릭하면 이메일로 계정 관리자에게 연락이 올 수 있다는 점에 유의하세요. 한도를 추가로 구매해야 하는 긴급한 상황이라면 계정 관리자에게 직접 전화로 문의하시기 바랍니다.
구독을 업그레이드하려면 이 양식을 통해 Semrush 영업팀에 문의해 주세요. 요금제 업그레이드, 한도 추가 구매, 목적에 맞는 맞춤형 요금제에 대해 문의해 보실 수 있습니다.
구독 또는 무료 체험을 취소한 후에도 무료 등급 계정으로 Semrush를 계속 이용하실 수 있습니다.
유료 요금제 한도를 사용하여 만든 웹사이트 모니터링 폴더는 모두 잠기지만 홈 페이지의 폴더 목록에는 해당 폴더들이 계속 표시됩니다. 구독 취소 후 30일 이내에 구독을 갱신하는 경우, 30일 유예 기간이 주어지며 이 기간 동안 웹사이트 모니터링 데이터가 보관됩니다.
유료 SEO 툴킷 구독을 30일 이내에 복원하지 않을 경우, 모든 웹사이트 모니터링 데이터가 무료 요금제 한도에 맞게 삭제되므로 가장 오래된 폴더에 있는 데이터만 보존됩니다.